Visszaküldés, Csere és Elállás Menete

Fontos alapszabályok

• 14 napos határidő: A vásárlástól/kézhezvételtől számított 14 napon belül van lehetőséged elállni a vásárlástól vagy cserét kérni. 14 napon túl erre már nincs mód.
• Kötelező csomagolás: A cipődobozt minden esetben köteles vagy külön becsomagolni! Közvetlenül a cipődobozra ne ragassz szállítmányozói címkét vagy ragasztószalagot. A becsomagolatlan, összeragasztózott dobozokat nem vesszük át (visszairányítjuk), és ebben az esetben a visszaküldési/cserézési jogod megszűnik.
• Eredeti állapot & fotók: A cipőt kizárólag az eredeti formájában és állapotában küldheted vissza. Minden kiküldött cipőről eredeti állapotfotó készül, amit összehasonlítunk a beérkező termékkel.
• Mellékelt nyomtatvány: Minden csomagban található egy nyomtatvány, amelyet minden esetben ki kell töltened és vissza kell tenned a csomagba.
• Utánvét: Utánvéttel visszaküldött csomagokat nem veszünk át.

1. Elállás a vásárlástól (Pénzvisszafizetés)

Ha elállsz a vásárlástól, első lépésként kattints az oldal alján található Elállás a szerződéstől gombra. Ezt követően az alábbi opciók közül választhatsz:

• GLS csomagautomata: Kattints a Visszaküldés gombra, válaszd ki a számodra megfelelő GLS automatát, és a visszaküldés díját a helyszínen fizesd ki.
• Futárrendelés tőlünk: Küldj egy e-mailt a visszakuldes@vansize.hu címre „Futárrendelés” tárggyal, és add meg a pontos címedet. A futár díját utólag, a visszautalandó összegből vonjuk le.
• Saját szervezésű visszaküldés: A csomagot saját költségedre is visszaküldheted közvetlenül a cégcímre: Vansize-Logosz Székhelyszolgáltató, 1037 Budapest, Bécsi út 85.

2. Termékcsere

Ha másik méretet vagy modellt szeretnél, ne az elállás gombot használd, hanem küldj egy e-mailt a visszakuldes@vansize.hu címre:

• Csere automatán keresztül: Az e-mail tárgya legyen „Csere”, a levélben pedig pontosan írd le, mire szeretnéd cserélni a cipőt. Ezután kattints a Visszaküldés gombra, válaszd ki a GLS automatát, tedd be a becsomagolt dobozt (a kitöltött nyomtatvánnyal együtt), és amint beérkezik hozzánk, küldjük az új terméket.
• Csere futárral: Ha azt szeretnéd, hogy futár menjen a cserélendő cipőért, az e-mail tárgya „Csere + Futár” legyen, a levélben pedig tüntesd fel a pontos címet és a kért cseremodellt. A futár díját utólag számoljuk el.

3. Visszatérítés menete

A pénzvisszafizetést a cipő beérkezését követő 14 napon belül indítjuk el.

• Bankkártyás fizetés esetén a vásárláskor használt kártyára utaljuk vissza az összeget.
• Utánvétes fizetés esetén a csomagba készített nyomtatványon mindenképpen tüntesd fel a bankszámlaszámodat, mert a visszatérítést arra a számlára teljesítjük.